Politique de confidentialité

MeSomb est un produit de HACHTHER SARL, entreprise établie au Cameroun. Hachther est responsable des traitements décrits dans cette politique. Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez contact@hachther.com, à l’attention de la direction, responsable de ces questions.

Cette politique concerne le site mesomb.com, les comptes et services MeSomb, l’assistance et les initiatives organisées sur le site, dont le MeSomb Developer Challenge. Lorsqu’un marchand utilise MeSomb pour recevoir un paiement, sa propre politique décrit également l’utilisation qu’il fait des données de ses clients.

Selon les services utilisés, nous recueillons vos nom et coordonnées, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les informations de votre compte et celles de votre entreprise. La vérification d’identité peut nécessiter une pièce d’identité, un registre de commerce et un numéro d’identification unique personnel ou professionnel.

Les paiements et portefeuilles produisent des informations telles que le montant, la devise, le numéro du bénéficiaire ou du payeur, la référence, la date, le statut et l’opérateur concerné. Nous traitons les informations nécessaires à l’exécution et au suivi de ces opérations.

Nous pouvons également recevoir vos demandes d’assistance, messages et pièces jointes, ainsi que des données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, événements de navigation et journaux de sécurité. Ne communiquez jamais votre code PIN Mobile Money, votre mot de passe ou vos clés secrètes dans le chat ou un formulaire de contact.

Pour le challenge, les données peuvent comprendre les informations d’inscription et d’équipe, les projets, liens, justificatifs déposés, votes et adresses courriel utilisées pour leur vérification. Les informations de projet et de classement destinées à être publiques sont présentées dans les écrans correspondants.

Nous utilisons les données pour créer et administrer les comptes, vérifier l’identité des partenaires, traiter les paiements, fournir les portefeuilles et les API, suivre les opérations, répondre aux demandes et gérer les inscriptions, rappels et votes du challenge.

Elles servent aussi à sécuriser les services, prévenir les fraudes et abus, diagnostiquer les incidents, mesurer l’utilisation du site, améliorer nos services et, selon vos choix et les règles applicables, vous adresser des communications commerciales.

Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution du service demandé, les obligations légales applicables, la sécurité et la gestion de notre activité dans les limites autorisées, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis. Les informations obligatoires sont précisées lors de leur collecte ; sans elles, certaines demandes ou opérations ne peuvent pas être traitées.

Le site utilise des cookies ou mécanismes de stockage pour certaines fonctions, notamment la session du challenge et la préférence de thème. Vous pouvez gérer les cookies et le stockage depuis votre navigateur ; leur blocage peut empêcher certaines fonctions de fonctionner.

Google Analytics est intégré au site pour la mesure d’audience lorsqu’il est configuré. Esauti, un système exploité par Hachther, sert au suivi des parcours, à l’analyse d’usage et aux besoins marketing. Ces outils peuvent traiter des identifiants techniques et des événements de navigation. Leurs traitements restent soumis aux règles applicables en matière d’information et de consentement.

L’assistant Akilio, également exploité par Hachther, peut traiter les messages que vous lui adressez et des éléments de contexte de navigation pour vous assister. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser cet assistant et nous contacter par courriel. Une conversation ne doit pas contenir d’identifiants secrets ni de documents sensibles non demandés.

L’accès est limité aux personnes habilitées de Hachther et aux prestataires nécessaires à la fourniture du service, notamment l’hébergement, la messagerie, la mesure d’audience et l’assistance. Les données nécessaires aux paiements sont transmises aux opérateurs concernés, dont MTN Mobile Money et Orange Money, ainsi qu’au marchand ou bénéficiaire concerné par l’opération.

Les courriels de vérification des votes et les rappels du challenge sont acheminés par les services de messagerie utilisés par Hachther. Les adresses recueillies pour vérifier un vote ne sont pas automatiquement inscrites à des communications commerciales ; une inscription aux rappels du challenge porte sur les rappels demandés.

Nous pouvons communiquer des informations aux autorités compétentes à la suite d’une demande formelle et justifiée, ou lorsque les règles applicables nous l’imposent. Un opérateur, marchand ou service tiers peut également traiter certaines données sous sa propre responsabilité.

Les infrastructures principales MeSomb utilisent AWS Lightsail et S3 dans la région de Paris, en France. Certaines données sont donc traitées hors du Cameroun. Les services tiers, notamment la messagerie et Google Analytics, peuvent aussi traiter des données dans d’autres pays.

Lorsqu’un traitement implique un transfert international, les conditions applicables à ce transfert doivent être respectées. Le recours à un hébergeur ou à un service cloud ne signifie pas, à lui seul, que toutes les données restent dans un seul pays.

Les durées dépendent de la nature des informations et de leur usage. Les données de compte sont utilisées pendant la relation avec le partenaire. Hachther applique aux dossiers KYC validés une conservation d’au moins dix ans à compter de leur validation ; certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la relation est toujours active ou qu’une obligation applicable ou un litige le nécessite.

Les données de transaction sont conservées pour le suivi des opérations, la comptabilité, la prévention de la fraude et le respect des obligations applicables. Les demandes d’assistance, journaux techniques et données de mesure d’audience sont conservés selon les besoins de traitement, de sécurité et de suivi propres à chaque outil.

Pour le challenge, les données servent à organiser la participation, vérifier les votes, suivre les résultats et traiter les contestations éventuelles. Une demande de suppression est examinée en tenant compte de ces besoins et des obligations applicables. La suppression d’un compte ne provoque donc pas nécessairement la suppression immédiate de tous les justificatifs et historiques.

Hachther met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour limiter les accès, sécuriser les communications, surveiller les incidents et protéger les systèmes. Les droits d’accès sont attribués selon les fonctions et les besoins des personnes concernées.

Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Si vous suspectez un accès non autorisé ou une divulgation de données, contactez-nous rapidement sans transmettre de mot de passe ou de clé secrète.

Dans les conditions prévues par les textes applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et exercer les droits d’opposition ou autres droits reconnus à votre situation. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. La loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel fait partie du cadre applicable.

Adressez votre demande à contact@hachther.com en précisant le compte ou le service concerné et votre demande. Nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée avant de communiquer ou modifier des informations. Certaines obligations de conservation peuvent limiter une suppression ; nous vous expliquerons alors les motifs de cette limitation.

Vous pouvez utiliser le lien de désinscription des messages concernés, lorsqu’il est proposé, pour arrêter les communications facultatives. Cela n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité de votre compte. Vous pouvez également saisir l’autorité compétente selon les modalités prévues par les textes applicables.

Nous mettons à jour cette page lorsque nos services ou nos pratiques évoluent. La date figurant en haut de page indique la dernière mise à jour. Les changements importants font l’objet d’une information adaptée et, lorsque cela est nécessaire, d’une nouvelle demande de consentement.